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    奉獻在一線的女鄉郵員

    2020-07-20來源:中國郵政網

      河南省新鄉市原陽縣郵政分公司寄遞事業部鄉郵員王浩敏被評為市“十佳投遞員”,這是對她始終甘愿默默奉獻在投遞一線的褒獎。 

      疫情期間每次投遞,都有意想不到的問題和難處。在她的投遞段上,職高的一位同學網購了一些課本資料,王浩敏幾次來到職高門口,滿以為人熟能進去,但由于門崗是新來的執勤人員,她幾次被攔下。她進不去,同學們也不被允許來取,而同學們急催著要資料用。經過電話與同學們溝通,請示領導后采取到校園后院隔墻投遞。為了完成這次特殊的使命,王浩敏只好請來老公幫忙,因為不僅要繞兩公里的路程到后院,還有二十多斤的包裹書籍,弱小的她怎么也遞不過去。經過多方努力,終于在一個上午下課后,王浩敏到校園后院兩米多的高墻外,投與遞,完成了這次特殊時期的特殊投遞。這也是她千萬次投遞中記憶最深刻的一次。 

      退貨也是網購電商的組成部分,對一些攬投員來說是出力不見好的事,而王浩敏卻盯著這事不放。為了培育市場贏得信譽,凡是了解到哪位客戶要退貨,她就主動打電話上門取件。在疫情期間,一位孕婦網購一些母嬰用品,收到后發現不是自己心儀的,就要退貨。王浩敏跑到她家正趕上小區停電,而這個客戶住在小區八樓,老公在外地隔離,是70多歲的婆母在照顧她。經過幾次測體溫,王浩敏無接觸地取到了退貨件??吹娇蛻暨@種情況,王浩敏對這個客戶多了一份牽掛,多了一份代買服務的想法,隔三岔五地給她打電話,問有沒有需要幫忙的。孕婦對她說的免費服務很詫異,最終愉快地接受了她的服務,提出給她代買一些蔬菜、水果及生活用品的要求,這種免費服務王浩敏給她做了四次。對此,孕婦很感動,非要給她服務費不可。作為回報,孕婦給她介紹了她的一位做電商的親戚,每月發貨量在萬元左右。 

      王浩敏自2009年參加郵政工作,在投遞崗位一干就是十年。讓她無奈的是2015年遭遇車禍留下的雙腿、腰疼痛的后遺癥,每逢雨季、潮濕天氣就疼痛難忍,尤其是腰椎受損后腰間盤突出壓迫著神經,致使雙腿的半月板傷痛連抬腿都很困難,盡管如此,她仍初心不改,不負韶華,只為心中有夢?! 趵畹嘛L

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